スマホがWi-Fiにつながらない

SHV43というスマホを買い、設定しようとしたらWi-Fiにつながらない。
他の器機は、pcや以前から使っているスマホは問題ないので新スマホの設定に問題があると思う。
ネットで書かれているトラブルシューティングは一通り試したように思うので後はルータとの相性かな？
この手の問題に遇った人いますか？解決方法を教えてください

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